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公司規(guī)定遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題及技術(shù)問題如下:
1、先與銷售人員取得電話聯(lián)系,說明存在的問題,聽取銷售人員的處理意見及反饋情況。
2、聯(lián)系公司售后服務(wù)部門,見下端。
3、郵寄退/換貨地址:
公司名稱:青島精誠儀器儀表有限公司
地址:青島市李滄區(qū)青山路700號金海牛能源環(huán)境產(chǎn)業(yè)園B棟
聯(lián)系人:王強(qiáng) 收
電話:400-0532-665
4、以下情況不予辦理退換貨:
(1)、客戶單方面產(chǎn)品,合同確認(rèn)無誤的。
(2)、客戶單方面運(yùn)輸公司造成貨損的產(chǎn)品。
(3)、客戶單方面返回青島精誠儀器儀表有限公司中途破損的。
(4)、根據(jù)客戶要求定制、改裝以及在產(chǎn)品上添加特定文字、標(biāo)志等的產(chǎn)品。
(5)、因產(chǎn)品非正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問題或?qū)a(chǎn)品存儲暴露在不符合產(chǎn)品要求的環(huán)境中、未經(jīng)允許私自修理、改動、誤操作、人為損壞、不正確的安裝、跌落撞擊、產(chǎn)品磨損及產(chǎn)品編號不符或外包裝及附件不全或損壞等原因我公司將不負(fù)責(zé)退換貨。
(6)、部分試劑、耗材、玻璃制品、產(chǎn)品配件等使用后則不予退換貨。
(7)、人為不可抗力因素造成的影響。
退換貨流程:
(1)、如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務(wù)必先與精誠儀器客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
(2)、青島市區(qū)支持上門辦理退換貨訂單,請與客服聯(lián)系,退換貨以合同為準(zhǔn)。
(3)、外地郵寄訂單,請將有問題的商品以物流、快遞等形式寄回此商品的發(fā)貨地。建議您另外附言說明訂單號、退/換貨原因。商品進(jìn)行退/換后并由庫房發(fā)出時,我們會以電話方式通知您。
以下問題請您注意:
(1)、請您在收到商品時當(dāng)場按照合同檢查驗收,如商品缺少、破損、殘缺、錯發(fā)情況請當(dāng)場指出并拒收,拒收后請致電客服解決,否則一經(jīng)簽收再發(fā)現(xiàn)問題,由此而產(chǎn)生的費(fèi)用需自理,我們在收到您寄回的商品后再給您退換貨。
*請注意所退商品必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),請您務(wù)必放入足夠的填充物。
(2)、退換貨時,如涉及發(fā)票退回,請您不要將發(fā)票放在貨物中一起寄送,公司售后人員將和您確認(rèn)發(fā)票寄送地址,避免丟失。